1. Check-in e Check-out
- Check-in: a partir das 15h
- Check-out: até às 11h
- Horários diferentes podem implicar pagamento adicional, mediante acordo prévio.
- A apresentação de documento de identificação é obrigatória no momento do check-in.
- Antes da chegada, deve ser preenchido o registo de hóspedes online, com os dados de todas as pessoas que vão ficar no alojamento. O link é enviado por email ou mensagem e está também disponível em casaentrevales.portugalexplorer.pt/registo-hospedes. Este registo é uma obrigação legal.
- A chave do alojamento deve ser levantada no escritório situado em Rua da Ferreirinha, 75, 5050-261 Peso da Régua, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Para chegadas após este horário, contactar previamente o número 916 491 160 (chamada para rede móvel nacional) para combinar a entrega da chave.
- No check-out, a chave deve ser devolvida no mesmo escritório. Ao fim de semana ou fora do horário, deve ser deixada na caixa do correio do escritório.
2. Ocupação
- O alojamento deve ser utilizado apenas pelas pessoas registadas na reserva.
- A lotação máxima é de 7 hóspedes.
- O uso do alojamento é exclusivamente habitacional temporário.
3. Conduta e Ruído
- É obrigatório respeitar os horários de silêncio: das 22h às 8h.
- É proibido realizar festas ou qualquer actividade que perturbe vizinhos ou a tranquilidade do espaço.
- Qualquer comportamento danoso ou ilegal pode levar à cessação imediata da estadia, sem direito a reembolso.
4. Segurança
- Os espaços exteriores estão equipados com circuito fechado de videovigilância.
- Não existem câmaras em áreas privadas (quartos, casas de banho).
- É proibido fumar no interior do alojamento.
- Mantenha portas e janelas fechadas sempre que sair do alojamento.
5. Responsabilidade por Danos
- Qualquer dano causado a equipamentos, mobiliário ou bens da propriedade será cobrado ao hóspede.
- Utilize os equipamentos e utensílios de forma responsável.
6. Limpeza
- O alojamento deve ser mantido limpo durante a estadia.
- Lixo e resíduos devem ser depositados nos contentores indicados.
- Caso seja necessário serviço de limpeza extra fora do check-out, poderá implicar custo adicional.
7. Animais de Estimação
- Animais de estimação são permitidos apenas mediante autorização prévia.
- O hóspede é responsável por quaisquer danos ou inconvenientes causados pelo animal.
8. Equipamentos e Utensílios
- Utilize todos os equipamentos de forma segura e correcta.
- Qualquer defeito ou avaria deve ser reportado imediatamente através do contacto info@casaentrevales.portugalexplorer.pt ou pelo número 916 491 160.
- É proibido remover objectos do alojamento.
9. Internet e Wi-Fi
- O acesso à internet é disponibilizado gratuitamente, apenas para uso legal.
- É proibido aceder a conteúdos ilegais ou prejudiciais através da rede do alojamento.
10. Livro de Reclamações
- A Casa entre Vales dispõe de Livro de Reclamações em formato electrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt.
11. Disposições Finais
- O não cumprimento deste Regulamento Interno pode levar à cessação imediata da estadia, sem direito a reembolso.
- Este regulamento está em conformidade com o Decreto-Lei n.º 128/2014 (Alojamento Local) e demais legislação aplicável.
